« Je pars en congés du 12 au 19 septembre. » Flo ne renvoie pas une liste de liens : il ouvre le bon formulaire, avec les deux dates, l'identifiant, l'entité et le manager déjà remplis, la file qui traitera le dossier et le délai engagé. Le collaborateur relit et valide. C'est tout ce qu'il avait à faire.
Le critère qui sépare un agent d'un moteur de recherche habillé : il comprend une demande libre, il agit au lieu de lister, il connaît le contexte de celui qui parle, et il dit ses limites plutôt que d'inventer.
Le service, la file et l'échéance sont déduits de la phrase ; l'identifiant, l'entité et le manager viennent de l'annuaire ; les dates, montants, durées et motifs sont extraits du texte. Ce qui ne trouve aucun champ d'accueil part dans la description : une valeur comprise ne doit pas se perdre entre la phrase et le dossier.
« Où en est ma demande d'attestation ? » : l'état, l'étape en cours, son destinataire, l'échéance, le dernier échange. Sans passer par la liste, sans filtrer, sans savoir comment le dossier s'appelle dans le système.
Selon le pays, l'entité, l'ancienneté et l'historique : les services pertinents, et ce que des collaborateurs au même profil déposent à ce moment de l'année.
À partir de vos articles, en citant le passage qui répond et en donnant le lien pour le lire en entier. Et quand rien ne répond, l'agent le dit et propose autre chose : un assistant qui répond à côté sans prévenir est pire qu'un assistant qui ne répond pas.
Le même moteur derrière le micro et derrière le clavier : dictée sur la recherche, sur la description d'une demande et sur la réponse à la RH. Ce qui est dit devient ce qui aurait été tapé, puis suit exactement le même chemin.
Un arrêt de travail, un RIB, un bulletin glissé dans la barre de recherche ouvrent le bon processus, pré-rempli, par reconnaissance des signatures du document. Un document non reconnu est refusé explicitement, jamais rempli au hasard.
Une nuance qui compte, et qui a demandé du réglage : une question n'ouvre jamais un formulaire. « Comment est calculé mon acompte » appelle une réponse, pas une demande d'acompte ; le service n'est proposé qu'en second.
Un bouton micro dans la barre de recherche, dans la description d'une demande et dans le champ de réponse à la RH. La reconnaissance est celle du navigateur, rien ne quitte la page, et la langue suit celle de l'interface. Le texte provisoire s'écrit dans le champ lui-même : l'utilisateur voit ce qui est compris et corrige à la main.
Ce qui est dit devient ce qui aurait été tapé, puis suit exactement le même chemin. Il n'y a pas de branche « voix » dans l'application : pas de second comportement à maintenir, et aucun risque de voir les deux diverger avec le temps.
Le premier levier de réglage n'est pas du code mais une table de synonymes, éditable par l'administrateur : le salarié dit « RIB », le catalogue dit « coordonnées bancaires » ; il dit annual leave, le service s'appelle Holiday and balances.
C'est l'angle mort de la plupart des portails RH : la déflexion fait baisser le volume, personne ne s'occupe des demandes qui restent, et ce sont les moins triviales. Dans HRflow, le gestionnaire trouve au-dessus de son composeur une réponse proposée : rédigée dans la langue de rattachement du salarié, avec l'article cité et les champs du dossier réellement lus, et la liste de ce qui manque, pièce exigée ou champ resté vide.
Sur la file entière, l'assistant propose de réaffecter les dossiers d'un collègue surchargé et de répondre en une fois aux demandes identiques. Chaque proposition affiche le calcul qui la justifie et un bouton pour l'écarter. Voir le module Gestion des demandes.
« Une demande de télétravail doit être validée par le manager, puis par la RH si elle dépasse deux jours par semaine. » L'IA administrateur en propose le circuit, le formulaire et ses types de champs, les délais, la relance, l'escalade et les messages envoyés à chaque étape, en brouillon, que l'administrateur corrige à la main. Dicté ou tapé, le même processus est généré, et l'aperçu se met à jour à chaque mot.
L'IA supprime la page blanche, pas la décision. Aucune génération n'est publiée sans validation humaine explicite : le graphe reste le lieu où l'on corrige une proposition, pas celui où l'on part de rien. Voir le module Gestion des processus.
Ce sont elles qui font la différence entre une IA qu'un DRH peut défendre devant son CSE et une démonstration impressionnante que personne ne met en production.
Pas de connaissance générale sur le droit du travail glissée dans une réponse, pas d'article non publié, pas de note interne.
Le périmètre s'applique avant la constitution du contexte, jamais en filtrant la réponse après coup. Un document hors périmètre n'entre jamais dans le prompt.
L'agent remplit un formulaire et propose ; c'est le collaborateur qui valide. Aucune action irréversible sans confirmation explicite.
L'agent ne décide ni d'une habilitation, ni d'une écriture : il prépare, le moteur d'autorisation tranche, et il le fait à chaque action, jamais depuis un cache.
Et une question que vos DSI poseront avant les autres : où tourne cette IA ? Sur deux étages. La compréhension des phrases, le routage, le pré-remplissage et les propositions du gestionnaire se calculent dans le navigateur de l'utilisateur : rien ne sort. Les capacités qui demandent un modèle de langage, comme la rédaction libre et la lecture des pièces déposées, passent par notre serveur hébergé en France, qui appelle par défaut Mistral AI, société française, avec des traitements réalisés dans l'Union européenne. La clé d'accès ne quitte jamais le serveur, et chaque client dispose d'un quota.
Elle traite des données personnelles de salariés, et l'AI Act classe certains usages RH (le recrutement au premier chef) parmi les usages à haut risque. Toute mise en service d'un outil qui touche aux conditions de travail suppose par ailleurs l'information du CSE.
Ce sont des sujets que nous traitons au moment du cadrage, pas après la mise en production : c'est aussi notre métier de conseil. Voir notre offre gouvernance et conformité.
Une démonstration d'une heure, construite sur vos services les plus demandés et sur un de vos circuits de validation. Vous voyez le produit répondre à votre organisation, pas à une organisation fictive.
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